O importante hotel Europa de Sarajevo vai recibir unha visita no centenario do asesinato do arquiduque Francisco Fernando, atentado que desencadeou a Primeira Guerra Mundial. Mentres o gardián do lugar espera a Jacques, un invitado especial francés, nas cociñas os traballadores preparan unha folga porque levan meses sen cobrar e unha xornalista grava un programa de televisión na azotea.