Adquirir o actualizar conocimientos sobre los procesos que ocurren en los equipos informáticos y cómo tratarlos, así como tratar la información que se trabaja en ellos y realizar copias de respaldo. Conocer el funcionamiento del arranque del sistema y de las particiones asociadas. Conocer los distintos tipos de virus, así como el funcionamiento de cada uno de ellos. Instalar un programa antivirus y saber manipularlo en su totalidad.